Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 24 вересня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає та обробляє інтернет-магазин SteelTruck на сайті www.steeltruck.com.ua (далі — «Сайт»), для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

1. Володілець персональних даних і контакти

Володільцем персональних даних є продавець, який здійснює діяльність під брендом SteelTruck. Адреса для звернень: Україна, м. Харків, авторинок «Лоск». Електронна пошта з питань персональних даних: sales@steeltruck.com.ua. Актуальний телефон та режим роботи зазначені на сторінці «Контакти».

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних норм законодавства України.

2. Які дані ми можемо обробляти

ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти;
дані облікового запису, пароль у вигляді захищеного хешу, налаштування та історія входів;
дані замовлення: товари, кількість, вартість, спосіб оплати, статус та історія замовлення;
дані доставки: населений пункт, відділення/поштомат, адреса, дані одержувача та коментар до замовлення;
дані звернень до служби підтримки, відгуки, повідомлення, записи зворотного дзвінка;
відомості, необхідні для роботи з оптовими клієнтами та синхронізації з обліковою системою 1С, зокрема ідентифікатор клієнта, група цін, стан взаєморозрахунків;
технічні дані: IP-адреса, cookie, тип браузера і пристрою, мова, дата та час відвідування, переглянуті сторінки, дії на Сайті, вміст кошика та джерело переходу;
інші дані, які користувач добровільно надає під час реєстрації, оформлення замовлення або звернення.

Ми не просимо та не обробляємо спеціальні категорії персональних даних, якщо це не вимагається законом.

3. Мета та правові підстави обробки

Дані обробляються для:

реєстрації, авторизації та ведення особистого кабінету;
прийняття, підтвердження, оплати, комплектування, доставки, повернення та гарантійного обслуговування замовлень;
зв’язку з покупцем щодо замовлення або звернення;
надання оптових цін, відображення балансу та обміну даними з 1С;
забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству, помилкам і зловживанням;
ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
аналізу роботи Сайту, покращення сервісу та асортименту;
надсилання новин і рекламних пропозицій лише за наявності належної згоди та з можливістю відмовитися.

Правовими підставами є згода користувача, необхідність укладення та виконання договору, здійснення дій до укладення договору на запит користувача, виконання встановлених законом обов’язків та інші підстави, передбачені законодавством України.

4. Реєстрація та вхід через Google

SteelTruck дозволяє увійти або зареєструватися за допомогою облікового запису Google. Після згоди користувача ми отримуємо лише ідентифікатор облікового запису Google, підтверджену адресу електронної пошти, ім’я та зображення профілю, якщо вони доступні.

Ці дані використовуються виключно для входу, реєстрації та прив’язування Google до облікового запису SteelTruck. Ми не отримуємо пароль Google, листи Gmail, контакти, файли Google Drive або доступ до інших сервісів Google.

Якщо підтверджена Google-пошта збігається з поштою чинного клієнта SteelTruck, Google прив’язується до цього облікового запису. Інакше створюється новий обліковий запис клієнта. Прив’язку можна видалити в особистому кабінеті.

Використання Google Sign-In також регулюється Політикою конфіденційності Google. Дані Google використовуються лише для описаних вище функцій і не продаються та не передаються для незалежної реклами третіх осіб.

5. Cookie, аналітика, реклама та локальне сховище

Сайт використовує cookie, локальне сховище та подібні технології. Необхідні технології забезпечують сесію, кошик, вхід, мову, валюту, безпеку та збереження вашого вибору. Вони застосовуються для надання запитаних функцій сайту й не вимикаються через панель згоди.

Необов’язкові технології за замовчуванням заблоковані та запускаються лише після окремої згоди:

аналітика — Google Analytics 4 для статистики відвідувань, пристроїв і дій, пошуку помилок та покращення Сайту;
маркетинг, таргетинг і телефонія — Google Tag Manager / Google Ads та Binotel Call Tracking для оцінювання реклами, джерел дзвінків, створення рекламних аудиторій і показу персоналізованої реклами.

У разі підключення Meta Pixel, TikTok Pixel або іншої аналітичної чи рекламної технології її буде віднесено до відповідної категорії, заблоковано до згоди й додано до актуального переліку постачальників у «Налаштуваннях cookies».

Основні first-party cookies: OCSESSID — до завершення сесії; language, currency і st_lang_suggested — до 30 днів; st_cookie_consent — до 1 року. Після дозволу Google Analytics можуть створюватися _ga і _ga_* строком до 2 років (фактичний строк може обмежуватися браузером або налаштуваннями постачальника).

У панелі «Налаштування cookies» можна прийняти всі, відхилити необов’язкові технології або дозволити окремі категорії. Вибір містить дату, версію повідомлення та випадковий ідентифікатор і зберігається до 1 року. Згоду можна змінити або відкликати будь-коли через постійне посилання внизу Сайту; відкликання діє на майбутнє.

Google та інші міжнародні постачальники можуть обробляти дані за межами України та ЄЕЗ із застосуванням передбачених ними механізмів захисту. Див. Політику конфіденційності Google та Політику конфіденційності Binotel.

Email, SMS, Viber і Telegram-розсилки, а також push-сповіщення потребують окремої згоди. Вибір cookies не означає згоди на розсилку або push. Для push Сайт спочатку показує власну пропозицію та запитує системний дозвіл браузера лише після дії користувача; підписку можна вимкнути окремо.

Cookie також можна видалити або обмежити в налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookies може порушити роботу кошика, входу та оформлення замовлення.

6. Кому можуть передаватися дані

У межах, необхідних для відповідної мети, дані можуть передаватися:

службам доставки та поштовим операторам;
банкам, платіжним сервісам і компаніям-еквайєрам;
провайдерам хостингу, електронної пошти, телефонії, аналітики, реклами, CRM та технічної підтримки;
постачальникам програмного забезпечення й облікових систем, які діють за дорученням SteelTruck;
державним органам — лише у випадках і порядку, передбачених законом.

Таким одержувачам передається лише той обсяг даних, який потрібен для виконання їхньої функції. Ми не продаємо персональні дані.

Деякі технологічні постачальники, зокрема Google, можуть обробляти дані за межами України. У такому разі обробка здійснюється відповідно до умов і політик відповідного постачальника та застосовних вимог законодавства.

7. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для визначених цілей, виконання договору та законних обов’язків. Дані замовлень, оплат і первинних документів зберігаються протягом строків, установлених бухгалтерським, податковим та іншим законодавством. Дані облікового запису зберігаються до його видалення або поки вони потрібні для обслуговування клієнта. Технічні журнали та дані безпеки зберігаються протягом обґрунтованого строку.

8. Захист даних

SteelTruck застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розкриття або знищення. Доступ надається лише працівникам і підрядникам, яким він необхідний для виконання робочих обов’язків. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в Інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

9. Права користувача

Користувач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право:

знати про джерела збору, місцезнаходження, мету обробки та одержувачів своїх даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних та інформацію про їх обробку;
вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки, обмеження, зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
відкликати згоду на обробку, якщо обробка ґрунтується на згоді, без впливу на законність попередньої обробки;
звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та застосовувати засоби правового захисту.

Для реалізації прав надішліть звернення на sales@steeltruck.com.ua. Для захисту від несанкціонованого доступу ми можемо попросити підтвердити особу та уточнити дані, яких стосується запит. Строки розгляду визначаються законодавством України.

10. Дані дітей

Сайт не призначений для самостійного використання особами, які не мають необхідного обсягу цивільної дієздатності для укладення відповідних правочинів. Якщо ви вважаєте, що дитина надала дані без належної згоди законного представника, повідомте нас.

11. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, функцій Сайту або складу сервісів. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Істотні зміни, коли це потрібно, можуть додатково повідомлятися на Сайті або електронною поштою.